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CASA DI RIPOSO BADIA POLESINEBADIA IL QUESTIONARIO INTERNO HA DATO RISULTATI POSITIVI. E IL CDA CANTA VITTORIA

La mensa può migliorare ancora “ma l’esternalizzazione funziona e sarà completata”. Alla Casa del sorriso pare si sorrida per davvero: la casa di riposo per anziani di Badia Polesine ha infatti ottenuto i risultati dei questionari di gradimento consegnati agli inizi del mese di ottobre, che verranno illustrati stamattina in un incontro aperto agli ospiti e ai famigliari. “Su 214 moduli 125 sono ritornati correttamente compilati restituendo, nel complesso, un quadro di elevata soddisfazione per quel che riguarda i servizi forniti dal personale socio-sanitario della struttura e dagli uffici amministrativi e direzionali. La qualità dei servizi offerti ottiene un elevato gradimento. 70% di risposte ‘buono’ e 15% di ‘ottimo’ e solo l’1% di ‘insufficienti’”, ha dichiarato il Cda della casa, presieduto da Remo Previatello. E, dato ancora più significativo, l’80% degli intervistati ritiene l’ente “in grado di rispondere a tutte le esigenze del familiare e consiglierebbe la struttura ad altre persone”. Le rilevazioni periodiche di questo tipo sono solite alla Casa del sorriso perché, spiega il Cda, “i dati ottenuti diventano utili per orientare la struttura amministrativa e direzionale in percorsi di miglioramento”. Le voci oggetto di valutazione erano ambienti, cibo e servizi: dalla pulizia di camere e ambienti comuni, alla varietà e qualità del cibo, al servizio di animazione e di trasporto nonché di lavanderia. Un 80% di risposte positive è stato ottenuto in particolare da pulizia e temperatura, mentre positivo al 70% il riscontro sul cibo, con margini di miglioramento che sono stati evidenziati anche per il servizio di lavanderia interno. “Tanto - dicono ancora dal Cda - che i dati relativi all’esternalizzazione, ancora in fase di test, confermano la scelta attuata dal consiglio di amministrazione e, allo stesso tempo, hanno permesso di orientare i parametri inseriti nell’appalto per la completa esternalizzazione”. A commento dei risultati dei questionari, il presidente Previatello ha dichiarato che “i dati raccolti ci restituiscono una immagine positiva dell’ente e tracciano la rotta sulla strada da intraprendere per continuare a migliorare il servizio”, e, soprattutto, “confermano come le scelte, fino ad ora attuate dal Cda, si inseriscano in un quadro d'insieme positivo. L'inserimento della scheda paziente e la revisione della pianta organica, entrambe di prossima attuazione, porteranno ulteriori benefici sia nell'organizzazione del lavoro, che prevederà una maggiore responsabilizzazione dei singoli operatori, sia in una programmazione di lungo periodo a livello economico e di previsione dei lavori di manutenzione”.Consuelo Angioni

 

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